Amazonから「出品が停止されました」ってメールが届いたんですが・・・これってアカウント停止ですか？
大丈夫です、落ち着いてください
私も最初にこのメールを見たときは焦りました
でも、ちゃんと手順通りに対応すれば、解決できますよ
💡警告メールの多くは「商品単位の一時的な出品停止」であり
すぐにアカウント停止になるケースはほとんどありません
ただし、対応を放置するとアカウント健全性が低下し
最悪の場合アカウント停止につながる可能性もあります
Amazonせどりをしていると、「出品が停止されました」という警告メールが届くことがあります
メールには
✔️知的財産を侵害
✔️著作権の侵害
✔️アカウント停止
といった、不安になる言葉が並んでいます
私も始めて受け取ったときはパニックになりました
ですが多くの場合
アカウントの停止ではなく、特定の商品だけが一時的に出品停止
されているだけの状態です
この記事では
✔️このメールが本物かどうかの見分け方
✔️危険度の判断基準
✔️正しい対処方法
を、私が実際に行った手順をもとに、具体的に解説していきたいと思います。
この記事はこんな人に向けて書いています
- Amazonから“出品停止”のメールが届いて不安になっている方
- 出品停止やアカウント停止が不安な方
- 実際にどんな手順で対応すればいいのか知りたい方
- Amazonから届く「出品停止」のメール内容と意味
- 実際に行った削除・返送の対応手順
- 異議申し立てをせず撤退するメリット
目次
警告メールの内容
ある日突然、Amazonから
「知的財産権を侵害している疑いがあるため、出品情報を一時的に停止した」
というメールが届きました
要約すると、以下の内容です
✔️商品ページに「他社の著作権画像」が使われている可能性がある
✔️知的財産侵害の疑いがあるため、一時的に出品停止
✔️アカウント健全性ページから「解決」する必要がある
✔️対応せずに違反が重なると、アカウント停止の可能性がある
ここで重要なのは
現時点では「アカウント停止」ではなく、あくまで“商品単位の一時停止”
であることです
この時点では、過度に焦る必要はありませんが、放置はNGです
Keiの体験談
初めてこのメールを受け取ったときは、せどりを初めて3か月くらいのときでした
メールを見た瞬間、「アカウント停止！？」と血の気が引き
「仕入れた商品は没収されて、数十万の赤字で副業終了か・・・」
と最悪の展開を想像しました
ネットで調べみると
「商品ページに使われている写真が規約違反しているかもしれない」
と出ていましたが、どこが違反なのかわかりません
しかも、自分で作った商品ページでもないため修正もできません
テクニカルサポートに問い合わせても
「アカウント健全性ページから対応してください」
と、メールと同じ回答が返ってくるだけで、解決策が見いだせませんでした
色々調べていくなかで気が付いたことは
あれこれやらずシンプルに対応すれば解決できるということ
実際に、余計なことはせずシンプルな方法で対応し、解決することができました
✔️「分からないまま焦ること」が一番危険
✔️まずは状況を正しく見極めることが重要
です
このあと解説する対応方法を知っておけば、同じような状況でも落ち着いて判断できるようになります
そのメールは本物？見分けるポイント
ほとんどの場合はAmazonからの正規の通知ですが、中にはフィッシングメールの可能性もあるため必ず確認が必要です
✔ Amazon公式ドメインか（@amazon.co.jp など）
→ 不審なドメインの場合は偽物の可能性があります
✔ セラーセントラルに同じ通知があるか
→ 本物の場合は必ず管理画面にも通知が表示されます
✔ ASINが記載されているか
→ 対象商品が明確に特定されているか確認します
✔ アカウント健全性に反映されているか
→ 実際に違反として記録されているかチェックします
最も確実なのは、セラーセントラルの通知・アカウント健全性ページを確認することです
警告メールの危険度はどれくらい？
すべての警告メールが危険というわけではなく、状態によってリスクは大きく変わります
⭕ほぼ安全：商品単位の出品停止
→ 1商品のみの停止であれば、適切に対応すれば問題なく解決できるケースがほとんどです
⚠️注意：警告が複数
→ 同じような警告が複数ある場合、アカウント評価に影響が出る可能性があります
❌危険：アカウント健全性が悪化
→ アカウント健全性が低下している状態で警告がきている場合は、アカウント停止につながるリスクがあります
重要なのは
警告メールを受けた時点で、アカウント健全性が低下しているかどうか
です
まずはセラーセントラルの「アカウント健全性」ページを開き、現在のステータスを必ずチェックするようにしましょう
出品停止メールが来たときの実際の対応手順
私が実際に行った対応は次の通りです
- 商品の返送
- 商品情報の削除
- アカウント健全性ページでの対処
- 完了確認
実際にこの手順で対応して、問題なく解決することができました
この後、それぞれの手順を具体的に解説していきます
Step1.商品の返送（FBAに納品している場合）
まずは、対象商品の在庫をFBAから返送または廃棄します
基本的には「そのまま販売を続ける」という選択肢は取れないため、まずは在庫をAmazonから切り離す対応が必要になります
具体的な手順は以下の通りです
- セラーセントラルのアカウント健全性のページを確認
- 警告が出ている商品（ASIN）を特定する
- 「全在庫の管理」画面で対象商品を検索
- 右側のメニューから「返送/所有権の放棄依頼の作成」を選択
- 「返送（発送先住所）」または「廃棄」を選択
- 「数量」を入力し、依頼を確定
費用は商品サイズにもよりますが、返送・廃棄ともに1個あたり数十円程度です
ここで迷うのが「返送」か「廃棄」かですが
✔️他販路で販売できる見込みがある場合は返送
✔️再販が難しい場合は廃棄
と考えるとシンプルです
無理に返送して在庫を抱えるよりも、回転率を優先して廃棄を選ぶのも一つの判断です
Step2.商品情報を削除
次に、対象商品の出品情報を削除します
ここで重要なのは
「必ず返送（または廃棄）を先に済ませること」です
先に出品情報を削除してしまうと、返送の手続きができなくなるため注意してください
手順は以下の通りです
- セラーセントラルの「全在庫の管理」画面で当該商品を検索
- 右側のメニューから「出品情報の削除」を選択
- 確認画面で「出品情報の削除」をクリック
「出品を終了」という選択肢もありますが、警告対象の商品については、出品情報自体を削除しておく方が安全です
Step3.アカウント健全性ページでの対処
次に、アカウント健全性ページで違反の対応を行います
この作業を完了することで、警告への対応が正式に反映されます
手順は以下の通りです
- セラーセントラルの「アカウント健全性画面」を表示
- 警告が出ている項目・対象商品を確認
- 内容を確認し、チェックを入れて「送信」をクリック
この手続きまで完了して初めて「対応済み」となります
忘れずに最後まで実施するようにしましょう
Step4.完了確認
最後に、対応が正しく反映されているかを確認します
アカウント健全性ページで、警告件数が0になっていれば基本的には対応完了です
件数が0にならない場合は、手続きが未完了の可能性があるため、再度内容を確認しましょう
また、対応後すぐに反映されないケースもあるため、数日間は再度通知が来ないか、健全性の状態に変化がないかを確認しておくと安心です
ここまで対応できていれば、今回の警告対応は問題なく完了です
私も何度か出品停止を経験しています
中には単価が安い商品を返送した結果、送料や手数料で赤字になってしまい、最終的に自分で廃棄したこともありました
たとえば
- 売値（他販路）：1,000円
- 返送費用 ：80円
- 販売手数料 ：300円
- 送料 ：700円
合計コストは1,080円となり▲80円の赤字になります
また、返送された商品は当然ながら保管スペースが必要になります
大量に縦積みしていた商品を返送した時は、段ボールが部屋を埋め尽くしてしまい、返送を後悔しました
✔️再販したときに利益が出るか
✔️保管スペースを確保できるか
私自身は、この2つを天秤にかけて判断しています
初心者の方は返送前に一度シミュレーションをしてみることをお勧めします
返品・廃棄以外の対応方法はある？（基本は非推奨）
出品停止になった商品については、返送や廃棄以外にも対応方法があります
例えば
✔️商品ページの修正（画像・説明の変更）
✔️権利者への確認や許可の取得
✔️異議申し立て（パフォーマンス改善計画の提出）
といった方法です
ただし、これらは初心者にはハードルが高く、対応を誤ると状況が悪化する可能性もあります
特に商品ページを自分で作成していない場合は、修正が難しいケースがほとんどです
私もサポートに相談したり、異議申し立てをしてみたことがありますが、結局再出品できたことはありませんでした
基本的には無理に対応しようとせず、「撤退」を選択する方が安全です
時間と労力をかけても売り上げにはつながらないですし、対応が長引くことでアカウントへの影響リスクが高まる可能性もあります
ただし例外として
価格設定が原因で出品停止になった場合は価格を調整すれば再出品できるケースがほとんどです
まずは原因を見極めたうえで、対応方法を選ぶことが重要です
私も「商品情報の修正が必要」というケースに何度か直面し、修正対応にチャレンジしたことがありますが、結果的に一度も成功したことはありません
例えば、商品名が規約に沿っていないという指摘を受け、修正リクエストを出しましたが反映されず、サポートに問い合わせても
「24時間後に確認してください」
という案内のみでした
「修正 → 24時間待つ」を繰り返しましたが改善されず、最終的には
「商品ページのオーナーでないため修正できない」
と言われ、そこで初めて対応不可能だと分かりました
このやり取りに1週間以上かかり、その間在庫は売れず、販売機会だけを失う結果になりました
無理に対応しようとするよりも、早めに撤退した方が結果的にプラスになります
現在はこうしたケースでは、無理に戦わず別販路で販売し、キャッシュ回収を優先しています
初心者の方は「撤退も戦略のひとつ」と割り切ることをおすすめします
時間をかけて対応するよりも、次の仕入れやリサーチに時間を使った方が、最終的な利益につながります
繰り返し出品停止にならないために
出品停止のリスクを完全に避けることは難しいですが、あらかじめポイントを押さえておくことで、リスクを大きく下げることはできます
商品選定での予防策
✔️メーカー・ブランド品は注意
→大手メーカーやキャラクター商品は、知的財産権に関する警告を受けやすい傾向があります
✔️JANコードの有無を確認
→正規品であれば通常JANがあります
JANコードがない商品は非正規品・コピー品の可能性があるため要注意です
✔️出品者数を確認
→Keepaなどのツールで出品者数をチェックしましょう
出品者が極端に少ない、またはAmazon直販のみの商品はリスクが高いサインです
書類準備での予防策
✔️仕入れ証明（納品書・請求書）を保管
→正規ルートからの仕入れを証明できるため、トラブル時の重要な材料になります
✔️領収書はPDF保存・フォルダ整理
→紛失防止と迅速な対応のために、データ管理しておくのがおすすめです
私が過去に出品停止の警告を受けた商品には、次のようなものがあります
- ピクミン関連商品
- Honda車のトミカ
- キティ関連商品
- 鬼滅の刃関連商品
同じカテゴリ内でも普通に出品できている商品もあるため、正直なところ「何がOKで何がNGか」の基準はよくわかりません
ただ、経験上
✔️最近のアニメキャラクター商品
✔️人気のあるゲーム系のキャラクター商品
は規制が厳しいと思われます
失敗しないための仕入れ基準については
こちらの記事でも詳しく説明しています▼
まとめ
Amazonの「出品停止」メールは焦りますが
多くの場合はアカウント全体の停止ではなく、特定商品の出品停止
です
対応は
✔️返送
✔️出品情報削除
✔️アカウント健全性ページでの処理
が基本です
返送か廃棄の判断は
「再販コスト」と「保管スペース」を基準にシミュレーションして決めましょう
また、「商品情報の不備」が理由の場合は、商品情報の修正できないことが多く
無理に対応しようとせずに撤退する方が結果的に得策
です
価格設定が原因なら、相場に合わせて調整すれば再出品できるケースもあります
大切なのは
「粘りすぎて時間を浪費しない」こと
Amazonに勝てない戦いは割り切り、その時間を次の仕入れやリサーチに回す方が、最終的にはプラスにつながります
FAQ
Q.出品停止メールが来たら、すぐにアカウント停止になりますか？
A.多くの場合は商品単位の出品停止であり、すぐにアカウント停止になることはほとんどありません
ただし、対応を放置するとアカウント健全性が低下し、停止につながる可能性があります
Q.出品停止になった商品はそのまま販売できますか？
A.できません
対象商品は出品停止状態になっているため、販売を継続することはできません
返送または廃棄などの対応が必要です
Q.返送と廃棄はどちらを選べばいいですか？
A.「再販したときに利益が出るか」と「保管スペースが確保できるか」で判断します
赤字になる場合や保管が難しい場合は廃棄を選ぶのも一つの選択です
Q.商品ページを修正すれば再出品できますか？
A.ケースによりますが、商品ページを自分で作成していない場合は修正できないことも多く、難易度は高めです
無理に対応するより撤退した方が良い場合もあります
Q.異議申し立てはした方がいいですか？
A.正規の仕入れ証明や改善内容を明確に説明できる場合は有効ですが、初心者には難易度が高く、対応を誤ると状況が悪化する可能性もあります
Q.価格設定が原因の場合はどうすればいいですか？
A.価格を調整することで再出品できるケースがほとんどです
少しずつ値段を下げて、出品できる価格を確認しましょう
ライバルセラーがいなくなって、急に高すぎる価格設定と判断されることもあります
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