せどりで届くメーカーを名乗るメールは本物？怪しいメールの見分け方と対応方法を解説

Amazonで出品してると、セラーセントラルを経由して様々なメッセージが届きます
商品に関する質問、発送の確認、クレームなど・・・

「メーカーの者です」

私がせどりを始めたばかりの頃、この手のメールを受け取ったときは、めちゃくちゃ焦りました

SNSやネットで「知的財産侵害の連絡　⇒　アカウント停止」という情報をたくさん目にしていたため、「アカウント停止になるかも」と、本気で不安になりました

でも実際には、この手のメールの多くは

正規のクレームではないケースがほとんどです

この記事では、私が実際に受け取ったメールをもとに、どのように判断してどのように対応したのかを解説します

同じように不安を感じている方の参考になればうれしいです

「メーカーを名乗るメール」の実例

実際に私に届いたメールがこちらになります

メーカー名、個人名、日付など特定につながる情報を伏字にし、原文の一部に注釈（①〜⑦）を加えて掲載しています

なお、本文の意図を変えない範囲で、表現と改行を一部調整しています

平素より大変お世話になっております。
①○○○○（メーカー）様の
②Amazonでの運用を代行しております△△と申します。
この度は、○○○○様の商品をAmazon内でご出品されている件で連絡させていただきました。急なご連絡で大変恐縮ではございますが、下記ご確認のほどよろしくお願いいたします。
○○○○様では現在、一部商品において、Amazonをはじめとする各種ECモールにて海賊版や転売品が多数出回っており、対応に甚大なコストを要している状況です。
その対策といたしまして、正規流通品を確保し海賊版への牽制とするために、お取引先さまには自社サイト以外でのECサイトの出品を一律お控えいただくことにご協力いただき、ECモールに出品された海賊版の特定、疎明や顧客対応を含む対処の迅速化・円滑化を推進し、商品イメージの維持を図っております。
仕入れ先様より許可いただいて販売されている場合は、○○○○様の卸業者様であるかの確認をさせていただきますのでお手数ですが､
③〇月〇日までに本メールに仕入れ先様の情報をご返信いただくか、
④仕入れ先様経由で○○○○様へご報告をいただけますと幸いです。
⑤Amazonでの販売の際のメーカー保証の状況を確認させていただくため、商流の明確化にご協力をお願いいたします。
⑥仕入先様を明かせない場合は現在出品者様にてAmazonに出品されております､○○○○様の商品に関して、取り下げをお願いしたく存じます。

上記いずれかのご対応をいただけない場合、Amazon側に貴社が販売している商品が「Amazon出品規約・コンディションガイドライン」に基づいているかどうかの調査依頼をさせていただきます。
Amazon側が調査し、「Amazon出品規約・コンディションガイドライン」に基づいていないと判断された場合に、
⑦対象商品のみならず貴社がAmazon内で出品している商品すべてが出品停止となる可能性がございますので、ご確認いただき次第すぐにご対応いただけますと幸いです。
Amazon内で○○○○様の商品に関してご購入者様とトラブルが発生しているため、このような対応となり申し訳ございません。
ご理解いただきたく存じます。よろしくお願い申し上げます。

このメールの怪しいポイント

まず結論として、このメールの怪しいポイントは以下の通りです

✔️メーカー関係者なのに「様」をつけている
✔️「運用代行」と言いつつ、正体がわからない
✔️仕入れ先の開示を求めてくる
✔️仕入れ先経由での仕入れ報告
✔️メーカー保証を理由に出品の正当性を問う
✔️出品取り下げ or 開示の“二択”を迫ってくる
✔️「すべての商品が出品停止になる可能性」と不安を煽ってくる

このあと1つずつ解説していきます

違和感①：メーカー関係者なのに「様」をつけている

メールの中で、メーカー名に対して「○○○○様」と書かれていました

一見丁寧に見えますが、ここに違和感を覚えました

もし本当にそのメーカーの関係者（社員や委託代行）であれば

自分の会社やクライアントに対して「様」をつけることはほとんどありません

通常であれば

✔️弊社
✔️当社
✔️○○○○株式会社

などと書くのが一般的

それを「○○様」と書いている時点で

第三者がそれっぽくかいているだけでは？と疑いを抱きました

違和感②：「運用代行」と言いつつ、正体がわからない

メールでは

「○○○○様のAmazonでの運用を代行しております△△と申します」

と書かれています

ただ、この“△△”が何者なのかまったくわかりません。

通常、企業の担当者であれば

会社名・部署・連絡先などを記載されているのが一般的です

ですがこのメールは

名前だけで会社情報が一切なし

これは信頼できる企業関係者ではないと判断しました

違和感③：仕入れ先の開示を求めてくる

メールには

「仕入れ先様の情報をご返信ください」と書かれています

ここも、かなり違和感を感じたポイントです

基本的に、

仕入れ先は企業にとって重要な情報であり第三者に開示するものではありません

もちろん、Amazonから正式に求められた場合は別ですが、外部の第三者に対して開示する必要はないケースがほとんどです

それにもかかわらず、仕入れ先を聞いてくるということは

“仕入れ先を特定しようとしている”可能性も考えられます

このような要求には、安易に応じないよう注意が必要です

一度出した情報は、あとから取り戻せません

少なくとも、その場で情報を開示する必要はありません

違和感④：仕入れ先経由での仕入れ報告

メールには「仕入先様経由で○○○○にご報告を」と記載がありました

ただこれ、よく読むと

「何を・誰に・どんな形で報告するのか」が全く不明です

なにより、この依頼自体がかなり不自然です

仕入れ先とメーカーの関係性もこちらはわからないのに、仕入れ先にこちらの情報を開示させるという依頼になっています

この時点で、
「情報を引き出すことが目的では？」という疑いが出てきます

いずれにしても、自分の情報を第三者経由で開示することには、慎重になるべきだと感じました

このような不自然な要求には、安易に応じない方が安全です

違和感⑤：メーカー保証を理由に出品の正当性を問う

メールには「メーカー保証の状況を確認するために商流の明確化を…」と書かれていました

ただ、ここも違和感があります

「メーカー保証がないこと」自体は、それだけでAmazonの出品違反になるとは限りません

実際にAmazonでは、並行輸入品や保証が付かない商品も販売されています

ただし、商品の状態表示や販売条件によっては問題になるケースもあるため、注意は必要です

さらにこのメールでは

✔️「自社サイト以外でのECサイトの出品を一律お控えいただく」としながら
✔️「保証の確認のために商流を開示しろ」と話が進んでいます

論理的にも少しちぐはぐで、不自然さが目立ちます

このように、専門用語やそれっぽい用語を使って、理由や根拠があいまいなまま話を進めてくる場合は、一度立ち止まって冷静に判断することが大切です

違和感⑥：出品取り下げ or 開示の“二択”を迫ってくる

メールには

「仕入れ先を明かせないなら出品を取り下げてください」

といった内容が書かれていました

このように、「開示するか、出品をやめるか」の二択を迫ってくる構成は

圧力をかけて判断を急がせる典型的なパターンです

こうしたメールは

返答を引き出したり、不安を煽って出品を取り下げさせる目的で使われることがあります

本当に問題がある場合は
Amazonを通じて正式な通知（知的財産権侵害の申し立てなど）が届くのが一般的です

そのため、この段階では、すぐに返信したり、出品を取り下げる必要はありません

まずは内容を冷静に確認し、必要に応じて対応を検討することが大切です

違和感⑦：「すべての商品が出品停止になる可能性」と不安を煽ってくる

メールには

「対象商品だけでなく、すべての商品が出品停止になる可能性があります」

といった内容が書かれていました

ただ、このような表現にも違和感があります

Amazonの出品停止や規約違反の判断は、基本的にAmazonが行うものです

正体のはっきりしない第三者が「すべての商品が出品停止になる可能性がある」と断定的に伝えてくるのは不自然です

本当に問題がある場合は、

Amazonから正式な通知（知的財産権侵害の申し立てやパフォーマンス通知など）が届くのが一般的です

このように

「全部の商品が出品停止になるかもしれませんよ？」

と不安を煽ってくるメールは

出品を取り下げさせるための圧力的なメッセージである可能性も考えられます

こういった強い言い回しに対しては、焦って行動するのではなく、一度立ち止まって状況を確認することが大切です

実際に送った返信内容（コピペOK）

私はこのメールに対して、以下のように返信しました

結論から言うと、この返信以降は連絡が来なくなり、現在も問題なく出品できています

いつも大変お世話になっております。〇〇〇〇（店名と担当者名）と申します。
ご連絡いただきました件ですが、弊社としましても商品の購入先は企業秘密となりますので まずは御社名、所在地、代表者、連絡先をご確認させていただければと存じます。
そのうえで、○○○○様に御社との関係について確認させていただいたうえで ご質問に回答させていただければと存じます。
なお、いただきましたメールに酷似したご連絡を他の方からもいただいており、大変恐縮ですが、他の方にも同様の対応をさせていただいております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この返信のポイント

この返信で意識したのは次の3点です

✔ こちらから情報は出さない
✔ 相手の正体確認を優先する
✔ 感情的にならず、あくまで冷静に対応する

結果として、それ以上のやり取りは発生しませんでした

その後の対応

ちなみに、同一人物と思われるメールは、その後も複数回届いています

ただし、初回にこの返信をして以降は、すべて無視していますが、特に問題は起きていません

Amazonの出品が停止されたり、Amazonから警告を受けたことは一度もありません

本当にAmazonの規約上問題ないの？

結論から言うと

正規に仕入れた商品であれば、出品自体がすぐに規約違反になるとは限りません

いわゆる「せどり」のように、小売店から仕入れた商品でも、販売されているケースは一般的に見られます

私自身、セラーセントラルに問い合わせましたが、 以下のような回答がありました

Amazonサポートの回答（要約）
・Amazonでは仕入れ先までは関与していない
・仕入れ先によって一律に規約違反と判断されるわけではない
・出品許可申請や真贋調査が必要となった際、 要件に沿った納品書など必要書類の提出ができないと出品自体できなくなる可能性はある

このように、Amazonとしては

「仕入れ先そのもの」よりも、「正当性を証明できるか」を重視していると考えられます

そのうえで、以下の点には注意が必要です

・真贋調査が入った場合
・出品制限のあるカテゴリや商品
・メーカーからの権利申し立て

このようなケースでは、

要件に沿った納品書や領収書など、仕入れの正当性を証明できる書類が求められることがあります

本当に注意が必要なのはこんなケース

ここまで解説してきたようなメールの多くは、

ライバルセラーによる牽制の可能性もあり、冷静に対処すれば問題にならないケースが多いです

ただし中には、実際に注意が必要なケースもあります

アカウントへの影響が出る可能性があるのは、以下のようなパターンです

これらに該当する商品は、初心者のうちは無理に扱わない方が安全です

せどりを長く続けるためには

「安全に売れるかどうか」を優先するのが大前提です

偽物・模倣品

知的財産権（商標権・著作権など）の侵害に該当する可能性があり

出品停止やアカウント評価への影響につながるケースがあります

並行輸入や仕入れルートが証明できない商品

本物であっても

仕入れの正当性を証明できない場合、真贋調査で問題になることがあります

「新品」として販売しているが状態に問題がある商品

開封済み・箱なし・付属品不足など

コンディション違反として、クレームや評価低下につながるリスクがあります

メーカーやブランド側が販売管理を行っている商品

例：Apple や 任天堂 など

商品によっては

出品制限や販売ルールが設定されている場合があります

そのため、事前に出品可否や条件を確認することが重要です

まとめ｜「怪しいメール」に動じないために知っておきたいこと

せどりを始めたばかりの頃、私も「メーカーを名乗る人物」から突然メールが届き、かなり焦りました

SNSやネットの情報では「知的財産侵害＝アカウント停止」といった強い言葉も多く

恐怖感でメチャクチャ同様したのを覚えています

ただ、今振り返ると、メールの文面にはいくつもの違和感があり、

冷静に読み解けば本物かどうかを見抜けるヒントがいくつもりました

最後に伝えたい４つのポイント

✔️「メーカーを名乗るメール」＝必ずしも正規とは限らない
✔️正規に仕入れた商品であれば、すぐに規約違反になるとは限らない
✔️怪しいメールほど、すぐに反応せず一度立ち止まる
✔️「出品停止」など強い言葉で急がせてくる場合は特に注意

メールの内容をそのまま鵜呑みにしてしまうと、本来必要のない対応をしてしまう可能性もあります

大切なのは、知識と経験をもとに、自分の判断軸を持つこと

不安な場合は、

Amazonの公式情報やサポートを確認する

「今すぐ対応しないと危ない」と感じたときほど、一度立ち止まって考える

それだけで、多くのリスクは回避できます

この体験と情報が、少しでもあなたの不安を減らし、冷静な対応につながればうれしいです

FAQ

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