💡自己発送で配送ラベルを発行したら、必ず「注文状況」を確認しましょう
配送ラベルを作り直す場合
操作を間違えると「出荷前キャンセル」扱いとなり
アカウント健全性に影響する可能性があります
この記事はこんな人に向けて書いています
- 自己発送で配送ラベルの発行が正しくできているか不安な人
- 配送ラベルを間違えてしまい、作り直そうとしている人
- 自己発送で「注文キャンセル」ボタンの意味が分からず、操作に迷っている人
- 自己発送で発送手続きが正しく完了しているかを確認する方法
- 配送ラベルを作り直す際に失敗しない正しいやり方
- 自己発送における「注文キャンセル」の意味とリスク
自己発送の配送ラベルを発行したんだけど間違えて作っちゃって…
作り直したいんですけど、どうしたらいいですか？
配送ラベルの作り直しは正しい手順で操作しないと
「出品者都合の注文キャンセル」扱いになってしまう
可能性があるので注意が必要だよ
自己発送をしていると
「ラベルを貼り間違えたので再発行したい」
「配送業者を変更したい」
「出荷日を変更したい」
など、配送ラベルを作り直したくなる場合が出てきます
このとき「注文状況」によって
Amazonセラーセントラルの操作が変わりますが
操作を間違えると「出品者都合の注文キャンセル扱いになる」
絶対にやってはいけないNG操作があります
この記事では、注文状況に応じた
正しい配送ラベルの再発行手順について
初心者の方にもわかりやすく解説していきます
目次
配送ラベルを発行したら、まず確認すべきは注文状況
配送ラベルを発行しただけでは
自己発送の出荷手続きは完了していません
セラーセントラル上で
注文状況が正しく更新されているかどうかで
次に取るべき操作が変わります
配送ラベルが発行できたら
（クリックポストの場合は出荷通知を送信したら）
セラーセントラルの注文状況が自動的に更新されます
- 注文内容が「未出荷」タブ⇒「出荷済」タブに移動している
- 注文状況が「集荷待ち」に変わっている
この状態になっていれば
正常に出荷手続きが完了していると判断して問題ありません
配送ラベルを作り直したい場合は要注意
配送ラベルを発行した後で
ラベルを作り直したくなるケースもあります
この時、再発行の内容によって
やってはいけない操作があります
同じ内容のラベルを再発行する場合
「貼り間違えてしまった」などの理由で
一度発行したラベルの内容は変えずに再発行する場合は
セラーセントラルの「注文の詳細」画面から
「ラベルの再印刷」をクリックします
この場合は、注文状況や評価に影響することはなく
特に注意すべき操作はありません
ラベルの内容を変更して作り直す場合は注意
配送業者を変更したい場合や
出荷日を変更したい場合など
配送ラベルの「内容」を変更して作り直したい場合は
特に注意が必要です
注文詳細画面の上部にある「注文キャンセル」は
ラベルの再発行と間違えがちです
誤って「注文キャンセル」をしてしまうと
出品者都合の「出荷前キャンセル」扱いとなり
アカウント健全性に影響する可能性があります
配送ラベルを作り直したいだけなのに
注文そのものをキャンセルした扱いになってしまうため
この操作は絶対に行わないようにしましょう
正しい配送ラベルの再発行手順
配送ラベルの内容を変更して作り直したい場合は
次の手順で操作します
- セラーセントラルの「注文の詳細」画面を開く
- 「配送料を返金」をクリックする
- 「この返金を～」にチェックを入れる
- 「配送料の返金」を実行する
この操作を行うと
注文状況が「出荷済」から「未出荷」に戻ります
注文状況が「未出荷」に戻ったことを確認したら
あらためて正しい内容を登録して
配送ラベルを作成し直しましょう
この手順であれば、注文をキャンセルすることなく
安全に配送ラベルを再発行できます
まとめ
自己発送で配送ラベルを作り直したい場合は
まず注文状況を確認することが大切です
ラベルの内容を変更せずに再発行する場合は
「ラベルの再印刷」を使えば問題ありません
一方で、配送業者や出荷日など
ラベルの内容を変更して作り直す場合は
「注文キャンセル」を選ばず
必ず配送料の返金手順を行いましょう
操作を間違えると
出品者都合の「出荷前キャンセル」扱いとなり
アカウント健全性に影響する可能性があります
自己発送では「配送ラベルを出したら終わり」ではなく
正しい操作で出荷手続きを完了させることが重要です
FAQ
Q.間違って「注文キャンセル」を押してしまった場合、どうなりますか？
A.「注文キャンセル」を選択すると
すぐにキャンセルされるわけではなく
キャンセル理由を確認する画面に進みます
そのまま操作を進めてしまうと、出品者都合の「出荷前キャンセル」として処理され
アカウント健全性に影響する可能性があります
Q.同じ内容のラベルを何度も再印刷しても問題ありませんか？
A.ラベルの内容を変更せずに再印刷する場合であれば
何度再印刷しても問題ありません
「ラベルの再印刷」は、注文状況や評価に影響せずに行える操作です
ただし、内容を変更したい場合は再印刷では対応できないため
必ず配送料返金の手順を行いましょう
Q.集荷後にラベルの再発行はできますか？
A.原則としてできません
集荷が完了し、配送業者に荷物が引き渡されたあとは
配送ラベルの再発行や内容変更はできません
集荷後は、注文状況が「集荷待ち」から、配送業者側の処理に移っているため
セラーセントラル上でラベルを作り直すことはできません
配送業者に直接問い合わせて、配送を止めるなどの対応が必要になります
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